رسانه‌ها، کلید توسعه معادن
صنعت معدن به‌عنوان یکی از ارکان اساسی اقتصاد کشورها و موتور محرک توسعه صنعتی، همیشه در کانون توجه قرار دارد. با این حال، موفقیت این صنعت تنها به منابع طبیعی و تکنولوژی‌های پیشرفته وابسته نیست، بلکه به‌ویژه به نحوه ارتباط و تعامل با ذینفعان مختلف و رسانه‌ها نیز ارتباط مستقیم دارد. در این راستا، نقش روابط عمومی در بخش معدن و صنایع وابسته به آن به‌عنوان یک پل ارتباطی میان سازمان‌ها و جامعه، تأثیر شگرفی در انتقال پیام‌ها، ایجاد شفافیت و تقویت برند دارد.
در دنیای امروز، که سرعت انتشار اطلاعات و تأثیر رسانه‌ها در شکل‌دهی افکار عمومی روزبه‌روز بیشتر می‌شود، سازمان‌هایی که نتوانند به‌درستی از ابزارهای مدرن روابط عمومی استفاده کنند، در رقابت برای حفظ و ارتقاء جایگاه خود در بازار و میان ذینفعان عقب خواهند ماند. این امر به‌ویژه در بخش معدن، که با چالش‌های خاص خود از جمله حساسیت‌های زیست‌محیطی، اجتماعی و اقتصادی روبه‌رو است، اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
ایمیدرو، به‌عنوان یک نهاد کلیدی در بخش معدن کشور، با بهره‌گیری از استراتژی‌های نوین روابط عمومی و استفاده از فناوری‌های جدید، می‌کوشد تا جایگاه برند خود را در افکار عمومی ارتقا دهد و ارتباط مؤثری با رسانه‌ها، فعالان معدنی و جامعه برقرار کند. این تعامل دوسویه نه تنها موجب تقویت شفافیت و افزایش اعتماد عمومی می‌شود، بلکه فرصت‌های جدیدی برای توسعه پایدار در این صنعت حیاتی ایجاد خواهد کرد. در این راستا، روابط عمومی این سازمان با هدایت سولماز ادریسی، نقش کلیدی در ایجاد ارتباطات مؤثر با رسانه‌ها، فعالان معدنی و جامعه ایفا می‌کند. در گفت‌وگویی که با ایشان داشتیم، به بررسی استراتژی‌ها و اقدامات کلیدی روابط عمومی ایمیدرو در حوزه معدن و تاثیر آن بر جایگاه برند ایمیدرو پرداختیم.
رسانه‌ها به‌عنوان شرکای استراتژیک در ارتباطات ایمیدرو
سولماز ادریسی، مدیر روابط عمومی سازمان ایمیدرو، در گفت‌وگو با روزگار معدن درباره استراتژی‌های روابط عمومی و چالش‌های موجود در صنعت معدن توضیح داد: "در دنیای امروز که تحولات سریع فناوری و تغییرات پیوسته در روش‌های ارتباطی به سرعت در حال رخ دادن است، ما نیز به‌عنوان روابط عمومی ایمیدرو باید خود را به‌طور مستمر و هدفمند به‌روز کنیم. روابط عمومی ایمیدرو همواره در تلاش است تا جایگاه واقعی خود را در ساختار سازمانی تثبیت کند و به‌دنبال همگام‌سازی با تحولات جهانی باشد. به‌ویژه در دنیای امروز، رسانه‌ها و ابزارهای دیجیتال نقش به‌سزایی در شکل‌گیری ارتباطات و تبلیغات سازمانی ایفا می‌کنند. از این رو، برای دستیابی به موفقیت، روابط عمومی باید به سمت مدرن‌سازی حرکت کرده و از تکنیک‌های روز دنیا استفاده کند. این حرکت به‌معنای بهره‌برداری از فناوری‌های نوین، هوش مصنوعی، تحلیل داده‌ها، و استفاده از راهکارهای دیجیتال است که به ما امکان می‌دهد ارتباطات اثربخش و تأثیرگذار با رسانه‌ها و ذینفعان مختلف برقرار کنیم."
ادریسی در ادامه، به اهمیت رسانه‌ها در فرآیند اطلاع‌رسانی و برندینگ ایمیدرو اشاره کرد و گفت: "رسانه‌ها به‌عنوان یکی از مهم‌ترین بازوهای ارتباطی، نقش حیاتی در ارتقای جایگاه برند ایمیدرو دارند. در این مسیر، ما باید ارتباط خود را با رسانه‌ها به‌گونه‌ای برقرار کنیم که به‌طور مستمر و هدفمند موجب تقویت برند سازمانی و اطلاع‌رسانی دقیق و شفاف به جامعه شود. از این رو، ایمیدرو در سال جاری کمیته‌های تخصصی مختلفی را راه‌اندازی کرده که یکی از این کمیته‌ها، کمیته تخصصی رسانه است. این کمیته با هدف آموزش و توانمندسازی همکاران روابط عمومی ایمیدرو در نحوه تعامل مؤثر و حرفه‌ای با رسانه‌ها، به‌دنبال تقویت جایگاه رسانه‌ها در سازمان و استفاده از ظرفیت‌های آنها برای تقویت اطلاع‌رسانی است."
تأکید بر شفافیت، اعتمادسازی و امیدآفرینی در برنامه‌های روابط عمومی
یکی از مواردی که ادریسی در گفت‌وگو به آن اشاره کرد، اهمیت شفافیت در روابط عمومی بود: "شفافیت یکی از اصلی‌ترین ابزارهای ما برای تقویت اعتماد عمومی است. اگر روابط عمومی ایمیدرو به‌طور شفاف با رسانه‌ها در ارتباط باشد و اطلاعات دقیق از پروژه‌ها و فعالیت‌های سازمانی در اختیار آنها قرار دهد، رسانه‌ها به‌عنوان شرکای حقیقی ما در اطلاع‌رسانی و آگاهی‌بخشی عمل خواهند کرد. این نوع از تعاملات نه‌تنها به ارتقای دقت و صحت اطلاعات می‌انجامد، بلکه امیدآفرینی در جامعه و افزایش اعتماد عمومی به سازمان را نیز به همراه خواهد داشت. شفافیت، کلید اصلی برای برقراری ارتباط مؤثر با رسانه‌ها و ذینفعان است و ما همواره در تلاش هستیم تا این فرآیند را به‌طور مستمر تقویت کنیم."
مسئولیت اجتماعی و بومی‌سازی برنامه‌ها
در ادامه، مدیر روابط عمومی ایمیدرو به اهمیت مسئولیت اجتماعی در برنامه‌های این سازمان اشاره کرد و افزود: "مسئولیت اجتماعی یکی از ارکان کلیدی استراتژی‌های ایمیدرو است و این موضوع باید با توجه به ویژگی‌های خاص هر منطقه، به‌طور بومی‌سازی‌شده اجرا شود. برای مثال، برنامه‌های مسئولیت اجتماعی در مناطق مختلف کشور باید با توجه به نیازهای خاص همان مناطق طراحی و اجرا شود. این رویکرد باعث می‌شود که ایمیدرو از ظرفیت‌های هر منطقه بهره‌برداری بهینه کند و در عین حال، تأثیرات مثبت اجتماعی و اقتصادی برای جوامع محلی ایجاد کند. در سال‌های اخیر، ایمیدرو با حمایت از پروژه‌های مختلف مسئولیت اجتماعی، به‌ویژه در حوزه‌های زیست‌محیطی و آموزشی، به‌دنبال تقویت اعتماد و ارتقای کیفیت زندگی در جوامع محلی بوده است."
هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین در روابط عمومی ایمیدرو
ادریسی همچنین به نقش فناوری‌های نوین در بهبود عملکرد روابط عمومی اشاره کرد و گفت: "در دنیای امروز، استفاده از فناوری‌های نوین از جمله هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها، برای پیشبرد استراتژی‌های روابط عمومی اهمیت فزاینده‌ای دارد. یکی از اهداف ما در روابط عمومی ایمیدرو این است که مدیران و همکاران خود را در استفاده از این فناوری‌ها برای بهبود فرآیندهای ارتباطی آموزش دهیم. کمیته هوش مصنوعی که به‌تازگی در روابط عمومی ایمیدرو راه‌اندازی شده است، با هدف فراهم آوردن آموزش‌های تخصصی برای همکاران ما در زمینه تحلیل داده‌ها و استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت روابط عمومی فعالیت می‌کند. این تکنولوژی‌ها می‌توانند به ما کمک کنند تا به‌طور دقیق‌تر و سریع‌تر به نیازهای مخاطبان پاسخ دهیم و ارتباطات خود را به سطح بالاتری ارتقا دهیم."
چالش‌های روابط عمومی در صنعت معدن
ادریسی در پاسخ به این سوال که چه چالش‌هایی در حوزه روابط عمومی در صنعت معدن وجود دارد، گفت: "یکی از چالش‌های اصلی ما این است که در بسیاری از سازمان‌های معدنی، جایگاه روابط عمومی به‌درستی شناخته نشده است. متأسفانه در برخی موارد، روابط عمومی به‌عنوان یک بخش حاشیه‌ای و غیرتخصصی در نظر گرفته می‌شود. این در حالی است که روابط عمومی باید به‌عنوان یک بخش کلیدی در فرآیند تصمیم‌گیری و مدیریت سازمان‌ها در نظر گرفته شود. در ایمیدرو، ما تلاش داریم تا با ارتقای جایگاه روابط عمومی، به‌ویژه در حوزه‌های مهندسی، به‌طور مؤثر در بهبود تصمیم‌گیری‌ها و سیاست‌گذاری‌های سازمانی تأثیرگذار باشیم."
آموزش خبرنگاران و تقویت همکاری با رسانه‌ها
مدیر روابط عمومی ایمیدرو همچنین به لزوم آموزش خبرنگاران و تقویت همکاری‌های رسانه‌ای اشاره کرد و گفت: "یکی از برنامه‌های پیش‌رو، برگزاری دوره‌های آموزشی ویژه برای خبرنگاران است تا آنها بتوانند به‌طور دقیق و حرفه‌ای به استراتژی‌ها و اهداف ایمیدرو پی ببرند. بسیاری از خبرنگاران ممکن است اطلاعات دقیق و به‌روز از فعالیت‌ها و پروژه‌های ایمیدرو نداشته باشند، بنابراین، هدف ما این است که از طریق این دوره‌ها، به آنها این اطلاعات را منتقل کنیم تا رسانه‌ها به یک منبع معتبر و مؤثر در اطلاع‌رسانی تبدیل شوند."
همدلی و هم‌افزایی در گروه‌های زیرمجموعه ایمیدرو
ادریسی در پایان از اقدامات صورت گرفته برای تقویت همدلی و هم‌افزایی میان گروه‌های مختلف زیرمجموعه ایمیدرو صحبت کرد و افزود: "در ماه‌های اخیر، ما همایشی با حضور مدیران روابط عمومی زیرمجموعه ایمیدرو برگزار کردیم تا همدلی و هم‌افزایی میان گروه‌های مختلف را تقویت کنیم. در این همایش، اهداف و استراتژی‌های ایمیدرو به‌طور شفاف بیان شد و مدیران روابط عمومی خواسته‌های خود را مطرح کردند. در آینده نیز قصد داریم این همایش‌ها را به‌طور منظم برگزار کنیم تا ارتباطات میان گروه‌ها مستمر و تقویت شود."
مدیریت بحران و پاسخگویی به هجمه‌ها
ادریسی در پایان گفت‌وگو به اهمیت پاسخگویی به شبهات و هجمه‌ها نیز اشاره کرد و گفت: "یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در روابط عمومی، مدیریت بحران‌ها و پاسخگویی به هجمه‌ها در رسانه‌ها است. برای حل این مسائل، ارتباط شفاف و مبتنی بر اعتماد متقابل با رسانه‌ها ضروری است. هنگامی که رسانه‌ها ایمیدرو را به‌عنوان شریک واقعی خود در نظر بگیرند، می‌توانیم به‌راحتی انتقادات و هجمه‌ها را مدیریت کرده و به حل مشکلات بپردازیم."
